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今天與家人去大X發買了4000多元的東西,離開時我開著車從地下四樓停車場繞啊繞上地面,突然心血來潮對女兒說:「婷婷你拿帳單檢查看看有沒有刷錯的地方吧!」,我目的本想是考考她認字的能力,順便做個生活教育,沒想到老婆搶著接話:「沒錯,要仔細檢查!他們常常標價跟條碼機刷出來的金額不符,那個屈X氏就被我抓過兩次,標價有打折結果買單時條碼刷出來沒打折,被我發現才說來不及更新價錢,我如果沒發現不就白白被騙,真的很可惡!」

老婆把帳單從婷婷手上搶過去,突然一聲大叫:「等一下,調頭!」我正開進快車道,嚇了一大跳!這時她說:「這個滅蟑螂凝膠我只買了一條,怎麼刷了兩次,多了2百多塊耶!」,我把車慢慢停到路邊,再檢查一次,果然連續刷了兩次,被多收229元。

時間滿晚,女兒已經想睡覺了,但沒辦法只好開車調頭回大X發,一路咒罵。下到地下四樓停車場,再走到賣場入口的服務台,他要我們自己去找那個收銀員,找到收銀員她叫我們去另一個服務台,另一個服務台的人又拿起電話撥回給那個收銀員之後,終於同意幫我刷卡刷退了229元。

白白浪費了我半小時。

仔細回想,我發現這些大賣場、連鎖超市或連鎖藥妝店,結帳金額錯誤的機率似乎滿高的,錯誤的情況通常有兩種,一種是商品上的標價與收銀機刷條碼出來的金額不符;另一種就是同件商品重複刷了兩次,任一種都是消費者吃虧。根據我的經驗,這麼多年來我很久才會心血來潮一次想到要檢查帳單,記憶中連今天至少是第四次抓到被多收錢了,機率真的很高。

這太可怕了吧?假設每天進出數千人的大賣場有200人被算錯帳,假設每人被多收了100元,這樣一天就多收了2萬元,一年下來一間大賣場就可以多賺700多萬耶!如果被顧客抓到,頂多把錢退回,完全沒有風險,無論是道德風險、財損風險、營運風險統統都沒有。結帳越隨便,條碼及價格更新管理越隨便,反而可以多賺錢,沒有人會被處分,你說這些連鎖賣場、超市跟藥妝店的主管會認真監督這件事嗎?算錯帳的事會越來越多還是越來越少?

如果我是消保官,如果我是立委,我就要推動一條法律,如果連鎖業者因標價系統或結帳問題,造成消費者的損失,每一筆最多可以罰500倍。還要調查是否為故意行為,以詐欺罪起訴。並且鼓勵消費者踴躍檢舉,可以分得一部份的罰金。

我不想為了這事兒去消基會反應,被強迫繳個1000元訂雜誌,說不定從此沒有下文。

我只能在此呼籲大家,付了錢離開大賣場、超市跟藥妝店的時候,一定要檢查帳單。你常常這麼做,就知道被多收錢的機率有多高了!

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